Status do empréstimo: como acompanhar
Depois que você faz a proposta de empréstimo, vem a dúvida clássica:
“Em que pé está o meu pedido?”
No Juca, tudo é 100% digital. Toda atualização importante é enviada pelo WhatsApp cadastrado na proposta.
1. Onde vejo o status do empréstimo e o que significa cada etapa?
Hoje, o caminho principal é o WhatsApp que você informou na proposta.
Sempre que o status muda, o Juca envia uma mensagem automática informando a etapa.
Os status mais comuns são:
- Proposta recebida Seu pedido foi registrado e entrou na fila de análise.
- Em análise O sistema está conferindo seus dados: informações pessoais, vínculo de trabalho, margem, conta bancária.
- Pendência / correção necessária Foi encontrado algum problema ou falta de informação. Exemplos: conta bancária incorreta, agência inválida, divergência em dados pessoais.
- Aprovado O empréstimo foi aprovado. A mensagem explica valor, conta de crédito e prazo estimado para o dinheiro cair.
- Não aprovado O pedido não pôde seguir. Quando possível, o motivo é informado (por exemplo, margem insuficiente).
Em alguns casos, a mensagem também traz um link seguro para você revisar dados ou acompanhar mais detalhes.
2. Por que o Juca usa o WhatsApp como canal principal?
Porque é o canal que a maioria das pessoas consulta diariamente.
A intenção é evitar que você fique no escuro sobre o seu pedido.
Em cada etapa importante, o Juca:
- informa em que fase o empréstimo está;
- sinaliza se existe alguma pendência;
- orienta o próximo passo de forma objetiva.
Por isso, se você fez uma proposta:
- procure a conversa do Juca na sua lista de chats;
- abra a conversa e role até as mensagens mais recentes;
- leia com atenção e siga as instruções enviadas.
Se quiser entender melhor como funciona o atendimento pelo WhatsApp do Juca e como usar esse canal com segurança, há um conteúdo específico no blog:
➡️ Como fazer empréstimo pelo WhatsApp de forma segura
3. O que acontece se tiver erro na conta bancária?
Erros em conta bancária são uma das pendências mais comuns, como:
- número de conta ou agência incorretos;
- banco informado diferente do real;
- conta em nome de outra pessoa;
- tipo de conta que não aceita o crédito.
Quando isso acontece:
- o sistema identifica que não foi possível concluir o crédito;
- o status muda para algum tipo de pendência;
- o Juca envia uma mensagem no WhatsApp explicando o problema;
- essa mensagem orienta exatamente quais dados você precisa corrigir.
Enquanto a conta não for ajustada, o valor não pode ser liberado.
Se você está aguardando o dinheiro e ele ainda não caiu, o primeiro passo é verificar se já não existe mensagem do Juca falando em “erro na conta” ou “problema com o banco informado”.
4. Não recebi mensagem nenhuma. O que eu faço?
Se você não está vendo qualquer mensagem sobre o status do empréstimo, vale conferir:
- se o número de WhatsApp informado na proposta está correto;
- se você não bloqueou ou silenciou o contato;
- se a conversa não foi arquivada.
Passo a passo:
- Abra o WhatsApp e use a busca para procurar pelo nome salvo do Juca.
- Verifique também a área de conversas arquivadas.
- Veja se há mensagens não lidas ou algum aviso antigo que passou batido.
Se, mesmo assim, você não encontrar nenhuma comunicação, o ideal é falar diretamente com a equipe pela Ouvidoria Juca:
Ouvidoria Juca – WhatsApp
1151044053
Ao enviar mensagem, tenha em mãos:
- seu CPF;
- a data aproximada da proposta.
Isso facilita localizar seu pedido e atualizar as informações.
5. Como saber se o contato é realmente do Juca?
Alguns cuidados importantes:
- o Juca não cobra depósito antecipado para liberar empréstimo;
- o atendimento é feito apenas por canais oficiais;
- ninguém do Juca vai pedir senha de banco, token ou código de segurança de cartão.
Se a mensagem parecer estranha, desconfie antes de clicar em links ou enviar dados.
Na dúvida, você pode consultar a reputação das empresas e registrar eventuais problemas na plataforma oficial do governo:
➡️ Consumidor.gov.br – Plataforma de solução de conflitos de consumo
6. Resumo: qual é a melhor forma de acompanhar o status?
Depois de enviar a proposta:
- Acompanhe o WhatsApp cadastrado na contratação.
- Leia com atenção todas as mensagens do Juca sobre análise, pendências, aprovação ou recusa.
- Em caso de pendência (conta bancária, dados, documentação), siga as orientações da mensagem para corrigir.
- Se você não encontrar nenhuma mensagem, entre em contato pela Ouvidoria Juca, no WhatsApp 1151044053, informando seu CPF para que o time possa localizar o pedido.
Assim, você evita ficar sem informação, resolve mais rápido qualquer erro de banco ou dados e usa o crédito com segurança, clareza e tranquilidade.
